RESERVAS, REPARTOS Y DEVOLUCIONES
- RECOGER EN TIENDA:
El coste del servicio de recogida en tienda es gratuito y garantiza la reserva para el día señalado.
La recogida en tienda en el caso de pedidos hechos a través de la web permite garantizar disponibilidad de los productos reservados y no hacer la cola en caso de que la hubiera, siempre y cuando no se hagan ampliaciones ni compras adicionales in situ. Sólo será posible en casos de recogida exclusiva del pedido previamente pagado.
El lugar de entrega de los pedidos será en nuestro obrador-tienda situado en la calle La Estación 7 de Maeztu (Álava) en el horario de apertura al público del establecimiento (siempre y cuando sea factible y compatible con nuestros horarios de producción del obrador y apertura de la tienda. En caso de no poder cumplirse el horario de entrega solicitado se comunicaría al cliente con la mayor antelación posible).
Se recomienda encarecidamente revisar el horario de apertura de Mendialdeko Ogia en la página de Google Maps, siempre actualizado. El horario de apertura no varía a lo largo del año salvo festividades puntuales.
- PARA ENVÍO A DOMICILIO:
Mendialdeko Ogia pone a disposición de sus clientes un servicio de reparto de envíos acorde a la calidad del producto y criterios de sostenibilidad. Por ello, en la actualidad, servimos única y exclusivamente en Vitoria Gasteiz y en Álava provincia y con un pedido mínimo de panes. Para esta opción te rogamos te pongas previamente en contacto con nosotras.
Las franjas horarias de entrega pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos significativos en las entregas, Mendialdeko Ogia informará al cliente en la mayor brevedad posible.
Es responsabilidad del cliente comunicar a Mendialdeko Ogia una dirección de entrega fidedigna así como la información necesaria para que la entrega se realice sin complicaciones: es necesario que el telefonillo o portero automático funcione, así como que el teléfono de contacto sea correcto y se encuentre disponible, en caso de que el repartidor necesitara contactar con el cliente. Mendialdeko Ogia no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario/cliente en el formulario de envío no se ajuste a la realidad o contenga errores.
Diligencia en la entrega a domicilio
El usuario/cliente deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor. En caso de que detecte cualquier incidencia en el pedido como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado por el envío, se compromete a comunicarlo inmediatamente a Mendialdeko Ogia vía correo electrónico a mendialdekoogia@gmail.com adjuntando alguna fotografía que certifique la incidencia.
Devoluciones
Como consecuencia de las características de nuestros productos, no se admitirán cambios o devoluciones de los tickets.
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista, el Comprador no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución.
En caso de productos defectuosos o dañados en el transporte estaremos encantados de devolver el importe o sustiuir el producto, para lo cual es necesario hacer dicha reclamació en el plazo de dos días desde la recepción del producto.